沖縄県福祉サービス第三者評価事業評価結果 重症心身児童発達支援ToiToi
基本情報
- 事業所名：重症心身児童発達支援ToiToi
- 経営主体：特定非営利活動法人ToiToi
- 所在地：沖縄県沖縄市諸見里1-11-20
第三者評価結果の概要
総評
特に評価の高い点
1.行政、学校、関係機関、地域と連携して地域の福祉向上に取り組んでいる
沖縄市ファミリーサポートセンターの提供会員、沖縄市社協の特別会員として登録し、医療的ケア児の通学支援や年末年始のサポートを行っている。また、市政懇談会（タウンミーティング）に職員が参加して幼稚園への看護師や理学療法士・保育士の派遣、日中一時支援事業の報酬単価や車椅子で登校する通学路の段差解消についての意見提言を行うなど、積極的に地域の福祉向上に取り組んでいる。
2.地域交流でノーマライゼーション実現に向けた取り組みを行っている
子どもたちの社会参加として、地域の保育園や母子生活支援施設の子どもたちとの交流、近くのスーパーでの買い物支援等を行っている。また、夏休みを利用して地域の小学校で親子ものづくり教室を企画し、缶カラ三線やジーマーミ豆腐づくりなどを行い地域交流を深めている。地域と積極的に関わることで地域のノーマライゼーション実現に向けた取り組みを行っている。
3.利用者の意志を尊重する取り組みが行われている
利用者の意志を尊重する取り組みとして、「利用者と家族の意志決定を支援する」とした意志決定支援マニュアルが整備されている。保護者からの情報で「医療的ケアを必要としている利用者がプールに入りたい」と希望していることを知り、利用者の意志を尊重して学校側と連携し、看護師を派遣して複数の職員体制で利用者をプールに入れるなどの取り組みを行っている。
改善を求められる点
1.経理規程が未制定であるので制定することを期待したい
経理規程は福祉サービスに係る事務、経理、取引に関するルール、職務分掌等を定める規程である。透明性の高い事業運営をするために経理規程を定めることを期待したい。
2.苦情や要望の解決に向けての運用体制作りが望まれる
法人では、苦情解決についての対応マニュアルが作成されており、体制が整備されている。保護者等に対して苦情や意見・要望を述べたい時に方法や相手を選択できることを伝えている。苦情や要望については、直接電話や地域の相談支援事業所の担当者を通して寄せられており、職員間で検討し迅速に申し出た本人へフィードバックしているが、公表までには至っていないので今後は公表に向けた取り組みが望まれる。
3.標準的な実施方法（マニュアル等）の追加整備が望まれる
法人では、医療ケアを必要とする子どもの看護技術マニュアルや感染対策、虐待防止、防災・災害対応、異常事態・事故発生対応等のマニュアルが整備されており、継続的に職員への研修・周知がなされている。今後は現在のマニュアルに追加して、ボランティア受け入れやプライバシー保護等のマニュアルについても整備し活用することが望まれる。
第三者評価結果に対する施設・事業所のコメント
この度は、当法人の施設運営などに対して評価頂き感謝いたします。初めての法人外部の方々からの評価を頂きました。当法人は、開設し5年の道のりを手探りで駆け走ってきました。この節目に、更に質の向上を目指す事業運営に繋げていきたく専門の方々からのアドバイスを頂きたく思いました。
今、評価を頂き、当事業所の強みと改善点をより客観的に明瞭に分析を行って頂きました。今後は、頂いた評価を3年かけて運営の透明性の確保や福祉人材の育成、安心安全な福祉サービスの質の確保、地域貢献に励み邁進していく所存です。
私どもの施設に何度も足を運んでいただいた沖縄県社会福祉士会第三者評価委員会の方々のご尽力に誠に感謝いたします。
第三者評価機関
一般社団法人 沖縄県社会福祉士会
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このページに関するお問い合わせ
沖縄県 生活福祉部 福祉政策課
〒900-8570 沖縄県那覇市泉崎1-2-2
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