沖縄県福祉サービス第三者評価事業評価結果 沖縄市母子生活支援施設 レインボーハイツ
基本情報
- 事業所名：沖縄市母子生活支援施設 レインボーハイツ
- 経営主体：一般社団法人沖縄県女性の翼
- 所在地：沖縄市諸見里2丁目7番8号
第三者評価結果の概要
総評
特に評価の高い点
1.母親と子どもの主体性を尊重した日常生活の支援が行われている。
施設では、母親と子どもの自尊心や強みを重視した支援を提供し、子どもが達成感を得られる活動や代弁を通じて自己肯定感を育む支援を行い、子ども主体の行事では司会や余興も子どもが担当し、夏休みには社会資源を活用した学習や体験活動を実施している。母親向けには隔月のレインボーサロンで交流やエンパワーメントを促し、夕食提供や子どもの預かりで安心して参加できる環境を整備している。資格取得を目指す母親には送迎支援も行い、家庭と仕事の両立を支援している。
2.母親と子どもに対していかなる場合においても、不適切なかかわりが起こらないよう権利侵害の防止に取り組んでいる。
施設では、ハラスメント防止規程や職員による不適切なかかわりが発生した場合の対応マニュアルに基づき、厳正に対処する仕組みを整備している。職員は日々チェックシートを活用し支援を振り返り、注意喚起しやすい環境づくりに努めている。研修や研究大会で支援技術を習得し、職員会議で具体例を共有し日々の支援を確認している。不適切な行為防止の啓発として、沖縄慰霊の日に平和学習を通じ暴力を許さないことの価値観を子どもに伝えている。
3.母親が安定した日常生活を営むための必要な支援が行われている。
母親が安定した家庭生活を営むために必要な支援として、日常生活の中で、声かけを行い、ちょっとした変化にも気づけるように日々の関わりを心がけている。医療機関への同行や服薬管理を支援している。防災点検時には母親の同意を得て居室を確認し、必要に応じて整理整頓や清掃を指導・代行を行い、退所後の家事支援が必要な場合は福祉サービスへ繋いでいる。経済的支援や相談はパーソナルサポートセンターの利用を促し、必要時は職員が同行している。子どもとの関わりは定期的な面談を通じて支援し、日々の外出時にも表情や態度に配慮している。企画行事も利用者の声をもとに実施し、対人関係が難しい母親には母子支援員が個別面接を行い、専門的支援が必要な場合は精神科医が心理相談を担当する体制を整備している。
改善を求められる点
1.「期待する職員像」に基づいて職員一人ひとりの目標管理のための仕組みの検討、及び実施が望まれる。
職員一人ひとりの育成に向けた取組については、「期待する職員像」が表示されている。今年度は新任職員が多数採用されているため、職員研修については一人ひとりの受講計画が作成されている。
課題として、期待する職員像にもとづき、職員一人ひとりに目標項目、目標水準、期限を設定させ、目標管理として年2回の面接の実施が望まれる。
2.事業計画の策定に当たっては、職員等の参画や意見の反映のもとで策定が望まれる。
今年度は施設の公設民営による指定管理移行に伴い、法人事務局において事業計画の策定が実施されている。事業計画は年度初めに職員会議において説明されている。
課題として、事業計画については、職員等の参画や意見の反映のもとでの策定が望まれる。なお、事業計画の実施状況の把握と評価・見直しについて時期と手順を定め、手順にもとづいた事業計画の評価・見直しが望まれる。
3.安心・安全な支援の実施のための組織的な取組が行われることが望まれる。
母親と子どもの安心・安全な支援を行うために、施設の日々の生活支援におけるヒヤリハット事例の積極的な収集に努めるとともに、検討会議の記録を残すこと。感染症が発生した場合は、口頭だけの報告ではなく、対応報告書を作成するとともに、施設の現状に合わせて「感染症予防及び発生時の対応マニュアル」を作成すること、並びに、感染症及び災害時の対応としての業務継続計画（BCP）を整備し、職員への研修、定期的な訓練（シミュレーション）の実施等が望まれる。
第三者評価結果に対する施設・事業所のコメント
今年度より指定管理による運営となり、初年度に第三者評価を受けることになりました。新採用職員も多い中、母子生活支援施設が何を求められている施設であるのか、現段階における課題が何であるのかを全体で理解するよい機会となり、専門職としての意識の向上につながったと思います。施設長として、マニュアルの整備や職員育成等、運営における課題を自覚し、改善に向けて尽力する所存です。施設利用の皆様の尊厳を守り、安全で、質の高いサービスを提供するだけでなく、地域に必要とされる施設を目指して努めてまいります。
評価結果の詳細
第三者評価機関
特定非営利活動法人 介護と福祉の調査機関おきなわ
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このページに関するお問い合わせ
沖縄県 生活福祉部 福祉政策課
〒900-8570 沖縄県那覇市泉崎1-2-2
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