NTTビジネスソリューションズ元派遣社員による個人情報の不正流出
1 概要
沖縄県が、自動車税に係るコールセンター業務を委託した株式会社NTTマーケティングアクトProCXにおいて、同社が利用するコールセンターシステムの保守業者であるNTTビジネスソリューションズ株式会社の元派遣社員が、不正に個人情報を持ち出し流出させていたことが、NTTビジネスソリューションズ株式会社等からの報告により判明しました。
現時点（令和5年10月18日）では、沖縄県分の個人情報については、第三者への流出は確認できておりませんが、県民の皆様には、不審な電話や訪問者等にご注意くださるようお願いいたします。
2 漏えいした可能性のある個人情報
自動車税に関する平成25年、平成26年度の納税者情報 約6.5万人分※
対象となる納税者情報：氏名、住所、電話番号、生年月日
※人数については、NTTマーケティングアクトProCX社等の社内調査で得られた電話番号データと、本県が所有する情報を照合することにより、確定する予定。
3 対応
- 個人情報保護委員会への報告及び本人への通知
- NTTマーケティングアクトProCX社等が設置する問い合わせ窓口の周知（下記、4 相談窓口 参照。）
- 県税務課等での問い合わせ対応
- 県税情報を扱う委託業者への事案共有及び個人情報の管理体制の点検
4 相談窓口
NTTマーケティングアクトProCX（プロクス） NTTビジネスソリューションズ特設コールセンター
電話番号：0120－220－614（9時00分～20時00分）
報道機関向け：06－6490－1365（9時30分～18時00分）
5 県の機関の問い合わせ
沖縄県総務部税務課：098-866-2101
那覇県税事務所：098-867-1377 または 098-867-1387
コザ県税事務所：098-894-6502 または 098-894-6503
名護県税事務所：0980-52-5138
自動車税事務所：098-879-1621
宮古事務所県税課：0980-72-2553
八重山事務所県税課：0980-82-3045
沖縄県税コールセンター：098-943-5021
このページに関するお問い合わせ
沖縄県 総務部 税務課
〒900-8570 沖縄県那覇市泉崎1-2-2 行政棟5階（北側）
電話：098-866-2101 ファクス：098-866-2709
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