個人情報の漏えい事案の発生について(ご報告とお詫び：地域保健班)

　このたび、当保健所地域保健班において、個人情報が記載された書類を誤送付したことによる個人情報の漏えいが発覚しました。
　本事案に関わる当該対象者様、並びにご家族の皆様には多大なるご不安やご迷惑をおかけすることとなり、心から深くお詫び申し上げます。

1　事実の概要
　南部保健所地域保健班にて、令和7年11月25日に特定医療費（指定難病）受給者証をAさんに送付する際、誤ってBさんへ送付したことによる個人情報漏えいが発覚しました。

2　対応
　Bさんに対し、対面にて状況の説明と謝罪を行い、誤送付のあったAさんの受給者証は直ちに回収しました。
　Aさんに対し、訪問にて謝罪及びお詫び文書の交付を行っております。

3　原因
　本来、申請者が用意する返信用封筒の提出がなかったため、保健所が代わって封筒を出力した際、誤って別の方の住所・宛名で出力したことにより誤送付が発生。
　また、封入前のダブルチェックでも、受給者証と封筒の宛先・宛名が異なることを認識していましたが、受給者が別の宛先へ郵送を希望していると考え、そのまま郵送したことが原因ととらえております。

4　再発防止策
　返信用封筒について、今後は必ず申請者が提出し、受給者と宛先の関係性が不明の場合は、必ず申請者へ確認した後に郵送するようにします。
　また、「更新書類チェック表」に上記の防止策を追記し、個人情報漏えい等の再発防止の徹底に努めて参ります。
　特定個人情報の適正な取り扱い、内部統制にかかる班内研修を実施し、改めて個人情報の取り扱いについて知識を深め、意識の向上を図ります。

令和8年1月9日　南部保健所長